配送ポリシー

最終更新日：2026年7月1日

東京ジオラマファクトリーオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
本配送ポリシーは、https://tokyodioramafactory.com からご注文いただいた商品の処理・発送方法について説明するものです。

ご注文は、ご入金確認後、7営業日以内（土日祝日を除く）に発送いたします（通常は3営業日以内）
注文が集中している場合や予期しない遅延が発生した場合、処理にお時間をいただくことがあります。大幅な遅延が生じる場合は、あらためてご連絡いたします。

すべてのご注文は、安全にお届けできるよう丁寧に梱包しております。
配送方法は、お届け先の国に応じて選択しております。

海外へのご注文
海外へのご注文は、原則としてヤマト運輸の国際宅急便（TA-Q-BIN）、または当社が適切と判断したその他の配送サービスにて発送いたします。

国内（日本国内）へのご注文
国内へのご注文は、原則として日本郵便のクリックポスト、または当社が適切と判断したその他の配送サービスにて発送いたします。

配送料は、お届け先、荷物のサイズ、配送方法に基づき、ご購入手続きの際に自動計算されます。
該当する送料は、ご購入を完了される前に画面上に表示されます。

お届けまでの目安の日数は、お届け先の国・地域により異なります。
配送日数の目安は保証されるものではなく、以下のような当社の管理が及ばない事情により影響を受ける場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・税関検査
・天候状況
・輸送上のトラブル
・現地郵便局・配送業者の遅延

海外へのご注文には、お届け先の国の関税、輸入税、VAT、その他の手数料が発生する場合があります。
特に記載のない限り、これらの費用はお客様のご負担となります。
通関手続きに起因する遅延について、当社は責任を負いかねます。

ご注文の際は、お届け先住所に不備がないよう正確にご入力ください。
お客様よりご提供いただいた住所の誤り・不備に起因する配送遅延、追加送料の発生、配達不能について、当社は責任を負いかねます。

追跡が可能な発送方法をご利用の場合、商品発送後に、追跡情報を記載した発送完了メールをお送りいたします。

お荷物が大幅に遅延している、破損して届いた、または配送中に紛失した可能性がある場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
配送業者と連携のうえ状況を調査し、可能な限り対応いたします。

配送に関するご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。
Email: tdf2020info@gmail.com